Doi părinți din Cluj au făcut publică înregistrarea discuției pe care au avut-o cu un dispecer de la Ambulanță. Aceștia au sunat la 112 după ce fetița lor de 1 an și 6 luni a urinat cu sânge. Le-a răspuns o femeie care i-a certat că nu au sunat la medicul de familie și le-a transmis că fetița lor nu are o urgență medicală.
Discuția a avut loc în luna noiembrie a anului trecut, însă părinții au obținut-o acum de la STS și au făcut-o publică. Directorul Ambulanței Cluj, Horia Simu, a declarat, potrivit ziarulclujean.ro, că s-a format o comisie de anchetă care să verifice comportamentul dispecerului.
Cum a decurs dialogul dintre părinții copilului și dispecerul 112:
Dispecer 112: Ambulanța
Tatăl copilului: Alo! Sărut mâna. Zigor Iosif mă numesc. Fetița urinează și când urinează plânge. Poftim?!
Dispecer 112: Medicul de familie, domnule!
Tatăl copilului: La ora asta nu am medic de familie.
Dispecer 112: Aveați până acuma… Dar dă-mi-o pe mamă, vorbesc cu… Păi vorbiți doamnă, dumneavoastră, că sunteți mamă!
Mama copilului: Am observat că când urinează, plânge.
Dispecer 112: Că când…
Mama copilului: Am schimbat-o de pampers, am șters-o și i-a curs sânge.
Dispecer 112: Aha, mno…
Mama copilului: Asta-i problema… că dacă observam mai repede, normal că mergeam la medicul de familie…
Dispecer 112: Și acum Ambulanța ce poate să vă facă, doamnă?!
Mama copilului: Să o ducem la Urgențe, să îi facă analiză de urină.
Dispecer 112: Asta nu e o urgență!
Tatăl copilului: Deci nu e o urgență…
Dispecer 112: Păi da, sunați medicul de familie, poate vă dă telefonic un tratament pentru asta, domnu’.
Tatăl copilului: Dacă fata pățește ceva, dumneavoastră răspundeți!
Dispecer 112: Eu nu răspund de ea, răspunzi dumneata și nevasta dumitale, că sunt ai voștri copiii, eu pe ai mei mi i-am crescut. Nu mă înveți tu pe mine la ce sunt obligată să trimit!
